MűhelyTitkok

Az Internet nevű csodálatos találmány elterjedésének, fejlődésének hála, ma már több milliárd felhasználó van online a nap minden szakában és a vásárló-, felvevőpiac is egyre bővül, az ügyfelek megszerzése, az üzletek lebonyolítása napról-napra könnyebb. Ennek következtében egyre többen választják a szabadúszó (designer, programozó stb.) “sorsot” magunkak, amihez én néhány jótanáccsal járulnék hozzá az eddig szerzett tapasztalataimból kiindulva.

Jól gondold meg!

Aki azon gondolkodik, hogy az eddigi szakmai “életkörülményeit”, hátterét maga után hagyja és feláldozza a freelancing oltárán, annak azt kell mondjam, hogy nagyon fel kell kötnie a gatyáját! Nem árt, ha némi pénztartalékkal is rendelkezik, ugyanis az első hónapokban jelentős, a megélhetést, esetleg az eddigi életszínvonalat biztosító anyagi bevételt nem szabad remélni. Ezen némileg árnyalhat, javíthat az, ha a leendő freelancernek már a váltás pillanatában nagy mennyiségú online megtekinthető referenciája van és természetesen rendelkezik ezek közlésének, bemutatásának a jogaival (néhány cég nem engedélyezi a dolgozóinak az alkalmazottként elkészített munkák közlését és azok személyes célú felhasználását). A beveztő időszak kínkeserves, némikor pedig elég fájdalmas lesz, ezt jobb, ha minden leendő freelancer észben tartja és ennek tudatában kezdi építgetni a jövőjét.
Aki teheti, az átmeneti időszakban tartsa meg jelenlegi munkahelyét, az érvényben lévő megbízási szerződéseket a lejáratukig lehetőleg ne bontsa fel, hiszen a biztos munka és bevétel manapság még mindig jobban biztosítja a megélhetést, még akkor is, ha kevés benne az alkotói öröm, kihívás.

Befektetések, domain vásárlás, hosting

A kezdeti időszakban bizony némi anyagi áldozatot is kell hozni a jövőbeni sikerek elérése érdekében. Designereknek, de programozóknak leginkább elengedhetetlen egy olyan szerver bérlése vagy vásárlása, amin korlátozások nélkül tudja megjeleníteni portfólióját. Bár a kurrens ingyenes tárhelyszolgáltatók a legtöbb felhasználó számára a maximális lehetőségeket nyújtják, néha ezek nem elegendők egy szoftver teljes működésének, összes funkciójának bemutatására. Virtual Hostingot már havi 6-7 USA dollárért (~1200.- Ft.) lehet bérelni, ami kellő sávszélességet, felhasználható tárhelyet tartalmaz egy portfolio oldal fenntartására. Hosting szolgáltatást már a világ bármelyik részén igénybe lehet venni: Magyarországon, Európában bárhol, az USÁ-ban és már Ázsiában is. Jómagam az Egyesült Államokban és Hollandiában bérlek szervereket, minőségi kifogás ezeddig nem nagyon fordult elő nálam, mondhatom, hogy elégedett vagyok a szolgáltatókkal. Persze azért nem árt körülnézni, jópár oldal foglalkozik már szolgáltatók összehasonlításával.
Bár nem létszükséglet, de egy saját domain vásárlása is mindenképpen nagyobb presztízsértékű, mint egy free tárhelyszolgáltatónál beregisztrált aldomain - nem beszélve az ilyen helyeken felbukkanó reklámokról, bosszantó popupokról és különféle trükkös ovarlay-ekről. A .com, .net és társaik online 7-9 dollárért (~1500.- Ft.) megvásárolhatók, ennyiért 1 évig birtokolhatjuk a domaint, amit természetesen bármikor meg lehet hosszabítani további évekre. Nagy előnye az ilyen domaineknek a .hu-val szemben, hogy 2-3 perc, az űrlapok kitöltése után máris a birtokunkba kerül a domain, szemben a szokásos hazai 2 hetes várólistával. Amennyiben a cél a magyar piac meghódítása, természetesen még mindig előnyt élvez a .hu végződés, egy magyar domain megvásárlása 4-5000 forintba kerül.
Mindezekből következik, hogy egy bankszámla, valamint egy online használható bankkártya (a legtöbb bank nyújt Internet-kártya szolgáltatást) elengedhetetlen kelléke a “szabadúszásnak”. Az ismertebb online pénzküldő szolgáltatásokon is érdemes regisztrálni, pl. a PayPal-t ma már minden második ügyfelem felkínálja fizetési módként.
Amire figyelni kell hosting és domain szolgáltatás igénybe vételénél, az az aktuális szolgáltató hírneve. A keresőknek hála, ma már nagyon egyszerű utánjárni annak, hogy mennyire vannak egy-egy szolgáltatónál biztonságban az adataink, domainjeink.
Ma már általánosan elfogadott, hogy időszakonként számítógépünket is bővíteni, esetleg cserélni kell. Aki teheti ruházzon be egy nagy teljesítményű gépre, a régebbi, gyengébb, kevesebb memóriával rendelkező vasak (főleg a mai szoftverek hardverigényének következtében) 2-3-szorosára növelik az egy-egy termék elkészítésére szánt időt. Ha van rá mód, akkor az a gép, amin a tényleges munka fog folyni, lehetőleg egy különálló masina legyen, csak azokkal a szoftverekkel ellátva, amik a a munkához feltétlenül szükségesek. Ha kevés, de csak a legfontosabb célszoftverekkel ruházzuk fel a munkagépet, a jövőben nem kevés kellemetlenségtől, hibától, zavaró tényezőtől kíméljük meg magunkat, nem beszélve a rendelkezésre álló erőforrásokról.

A szolgáltatás és a domain kiválasztása

Bár semmi akadálya a sokrétűségnek, a leendő freelancer lehetőleg specializálja magát arra a témakörre, amihez a legjobban ért. Mellékszolgáltatásként persze a fő ág mellett meg lehet említeni mást is, amiben a leendő freelancer otthonosan mozog. Fontos felmérni a konkurenciát és azok árait is, mielőtt belevágunk, elég kellemetlen meglepetések érhetik az embert ha nem elég felkészült. Az Internet egy nyílt, határok nélküli piac és akárcsak az “offline”, kézzel fogható termékeknél, itt is megtalálható az olcsó dömpingáru (túlnyomórészt Kelet-Ázsiából). Aki csak teheti, válasszon olyan területet, ahol még viszonylag kisebb, esetleg gyengébb a konkurencia bár azt is figyelembe kell venni, hogy a “trendi dolgok” (web2 design, WordPress) mindig is könnyebben értékesíthetők.

A piac megválasztása, felmérése

A legfontosabb összetevő, hogy megfelelően, lehetőleg pontosan mérjük fel, hogy a saját jövőnk, leendő anyagi bevételeink tekintetében mit tudunk kihozni az általunk kínált szolgáltatás minőségéből. Tudomásul kell venni, hogy vannak és lesznek is olyanok, akik ezt nálunk jobban és szebben csinálják illetve fogják csinálni. Alaposan körül kell nézni azügyben, hogy mennyire leszünk ellátva munkával a jövőben. Ha nem tudunk bármiben is kiemelkedőt nyújtani, a középszerű szolgáltatókkal és áraikkal kell a versenyt felvenni, amelynek végkifejlete igen csak kérdéses, a csata hosszú és kilátástalannak tűnő.
Az angol nyelvvel szerencsére a világ bármelyik pontján lehet érvényesülni, de, ha valaki egy másik nyelvet beszél üzleti partnerei számára elfogadhatóan, akkor azon a nyelvterületen is lehet sikereket elérni. A magyar piacra én személy szerint nem dolgozok, csak néhány hazai partnerem van, de a szóbeszéd úgy tartja, hogy nagyon nehéz itthon érvényesülni. Véleményem szerint ma már itthon is van fizetőképes kereslet a jó minőségű szoftverekre, weboldalakra, egyéb kreatívokra, és meg kell hogy nyugtassak mindenkit: külföldön, a “gazdagabb” országokban lévő ügyfelek sem fizetnek sokkal többet egy-egy termékért, szolgáltatásért, mint amennyiért azt itthon esetleg el lehet adni.

A portfolio oldal szerkezete, kinézete

Miután eldöntöttük, hogy mihez szeretnénk hozzákezdeni és megvan a domain és a tárhely is, az első lépés a saját weboldal elkészítése. Ez lehet teljesen saját kúfőből épített (designereknél némileg előnyt jelenthet, ha az ízlésvilágát valamennyire tükrözi az oldal), saját kezünk által összerakott oldal, de lehet akár egy általunk ismert CMS-rendszerre épült is.
Gyakori, alapvető ostoba gondolat, hogy az embert a portfólió oldalának kinézete “adja el”. Egyrészt túl sok energia megy el az elkészítésére, esetleg nem marad erő tartalommal, komoly munkákkal feltölteni az oldalt, valamint a kezdetekkor nehéz még felmérni, hogy a jövőben milyen szolgáltatásokkal fog bővülni a paletta, ezért több időt, energiát igényel egy megfelelően rugalmas dizájn és szerkezet megalkotása. Másrészt mindenki törekszik a portfolio oldalának tökéletessé való elkészítésére, ami elérhetetlen, nem létező fogalom: nincs. Mivel minden nap akad megismerni, tanulni való új dolog, ezért tökéleteset alkotni nem lehet és túl sok idő, energia vész el a tökéletesség hajszolásában. Sokkal fontosabb a feltöltött, bemutatni kívánt munkák minősége. Egy ingyenesen telepíthető CMS-sel, egy szabadon letölthető, de szép skinnel (esetleg apró módosításokkal, átszinezéssel) is ugyanolyan sikereket lehet elérni, ha a referenciák megfelelő minőségűek. Tehát -hogy megint ezzel a kifejezéssel éljek- az embert a munkái és azok minősége “adja el”, nem pedig a portfólió oldal kinézete! (Természetesen, ha valaki flash és php programozó, akkor egy flash-es, php-s, adatbázisos weboldal önmagában is referencia értékű)
A másik designer “öncsapda” a teljesen flash oldal készítése. A flash-es oldalakon nehézkes a navigáció, a leendő ügyfél nem biztos, hogy másodjára is megtalálja a neki tetsző alkotást és a sort még sokáig lehetne folytatni. A keresőmotorok sem lebecsülendők ügyfélszempontból, egy jó oldalszerkezettel, némi SEO-val a keresőkből is lehet megrendelésekhez jutni. A “jól bevált” módszer, azaz a HTML verzió, mint alternatíva helyett javaslom, hogy elsődlegesen legyen az oldal egy áttekinthető, könnyen navigálható HTML oldal és alternatívaként (vagy a referenciák között) legyen feltűntetve az oldal flash-es verziója. A hosszasan töltődő intro sem könnyíti meg látogatóink, leendő ügyfeleink életét. Ezek tényleg nem szükségesek, lelkiismeret-furdalás nélkül elhagyhatók már az elején, sok időt és energiát lehet ezzel megspórolni.

A feltölteni, bemutatni kívánt alkotások

Mit érdemes feltölteni a referenciák közé, melyik az a minőségű termék, amelyikkel biztosra lehet menni? A válasz egyszerű és rövid: mindent fel kell tölteni, be kell mutatni a nagyvilágnak. Nem szabad hezitálni, téves gondolat, hogy egy termék vagy egy szabadidőben, ihlettel teli délutánon készült alkotás nem éri meg azt, hogy felkerüljön a porfolióba és a látogatók megtekinthessék. Hibás gondolat, hogy az alkotásról egyedül a szerző tudja eldönteni, hogy az szép vagy jó-e, mindenkinek meg kell adni az esélyt, hogy véleményt formálhasson. Sosem lehet tudni, talán egy leendő partnernek épp az a szín- és formavilág nyeri el a tetszését, amit mi magunk esetleg szívünk szerint a kukába hajítanánk. Ugyan némileg kellemetlen érzéseket válthat ki egy félkész termék, de vizuálisan még akkor is lehet magával ragadó, ha nem “működik” 100%-osan. Tehát: feltölteni, megmutatni mindent, mindent, mindent!
Természetesen elengedhetetlen a szolgáltatás részletes leírása, kitérve minden területre, amiben egy kicsit is otthonosan mozgunk. Ha a Flash mellé még ActionScript programozást is vállalunk, a termékpaletta színesítése érdekében feltétlenül szerepeljen a lista elemei között! Egész nyugadtan meg lehet mást is említeni, amihez még csak kezdő szinten értünk, illetve, ha valamivel csak mostanában ismerkedünk. Ezek színesítik a biónkat, javítanak a rólunk kialakuló képen.
Webdesignt, weboldal tervet, koncepciót hasznosabb félig működő HTML-ként bemutatni, mint képként (JPG, PNG stb.). Akad ügyfél, aki nézi, érdeklődik a HTML-kód minősége iránt, ha pedig CSS is szerepel termékpalettánkon, érdemes büszkélkedni a szabadon megtekinthető kódokkal.

Mit érdemes még feltűntetni a munkákon kívül?

Minél több információ rólunk, a szolgáltatóról segít a bizalom kialakulásában és a későbbi félreértések is könnyebben elkerülhetők. Amit én feltűntetek: név, emailcím, tartózkodási hely (ország) és minden instant messenger elérhetőségem a gyors kommunikáció miatt. Érdemes regisztrálni MSN, ICQ, Yahoo, GTalk (GMail), Skype accountokat is, már vannak szoftverek, amik ezeket egyben kezelik, sőt egy fajtából többet is beállíthatunk magunknak (több MSN vagy ICQ account egyszerre - egyik az ismerősöknek, másik a munkának pl.) Érdemes online lenni, az invisible és hasonló állapotok megnehezítik a kommunikációt, értékes munkáktól, komoly ügyfelektő eshetünk el, ha leendő partnereink offline módban találják a feltűntetett felhasználót.
Valamilyen contact-form is hasznos tud lenni bizonyos esetekben. A lényeg, hogy lehetőleg minden esélyt, lehetőséget adjunk meg jövőbeni partnereinknek, hogy fel tudják velünk venni a kapcsolatot.
Mivel én külföldi ügyfelekkel dolgozok, ezért azt az időzónát, ahol épp tartózkodok, szintén feltűntettem a portfolio oldalamon. Ez hasznos lehet, ha távoli partnerek érdeklődnek a szolgáltatás iránt, kapnak némi támpontot, hogy milyen időszakban érdemes keresni engem.
Bár én a teljes önéletrajzomat nem jelenítem meg sehol, mindenképpen jól mutat, ha kiírjuk az életkorunkat, hogy mennyi tapasztalatot szereztünk eddig és, hogy hol és mennyi ideig dolgoztunk. A nem szakmába, profilba vágó munkahelyeket, megbízásokat nyugodtan lehet mellőzni, senkit nem fog érdekelni a design portfolió oldalamon, hogy hány házat építettem fel 1971 és 1983 között kőművesként :]

Kell-e árakat feltűntetni?

Mivel ezen a téren is minden nap tapasztal valami újat a vállalkozó szellemű, ezért azt tanácsolom, hogy nem kell feltűntetni az árakat a nagy nyílvánosság előtt. Egyrészt az árak már az elején elriaszthatnak lehetséges vevőket, az alku lehetőségét kizárva, másrészt a tapasztalatokból kiindulva ezeket naponta kellene változtatni, az aktuális piaci igényekhez igazítani, ami körülményes, nehezen kivitelezhető. Én magam fenntartok egy nem publikus árlistát, amit kérésre megmutatok az ügyfeleimnek. Legyenek szabott áraink, de éljünk az alku lehetőségével, ahol kell, ott engedjünk belőlük. Bevett szokás az is, hogy egy termékből nagyobb mennyiség megrendelése esetén kedvezményeket várnak a partnerek el, ezt jó észben tartani és mielőtt a kérdés elhangzana fel is kínálni lehetőségként.
Fontos, hogy komplex termékeket is kínáljunk, amiben már természetesen szerepeljenek kedvezmények: a dizájnnak legyen szabott ára, a programozásnak is, de, ha a kettőt együtt kérik (pl: WordPress skin + új template funkciók), legyünk nyitottak az engedményekre!
Az órabér nem túlságosan elfogadott egy nem kontrollálható munkaviszonyban, így -bár lehet vele próbálkozni, sok programozó óradíjban számolja a költségeket- inkább a fix, szabott, az elkészítési időtől független árak definiálását javaslom.

Közösség, kommentek, vendégkönyv

A portfolio oldalakon javaslom mindezek mellőzését. A trollok, anyázó kommentek oldalunkon is könnyen megjelenhetnek, esetleg ráirányíthatják valamelyik termékünk vélt vagy valós problémájára, hibájára leendő ügyfeleink figyelmét. Nem beszélve arról az energiáról, amit a nem oda illő kommentek eltűntetése igényel. Elhagyható.

Reklámok

Mindenki döntse el maga, hogy megjelenít-e reklámokat (pl: Google Adsense) az oldalán. Véleményem szerint, bármennyire is konfigurálhatók ezek megjelenésükben, egyszerűen rontják az élvezetet, nem oda valók. Az meg egyenesen öngól, hogy egy webdesign szolgáltatással foglakozó oldalon -a keywordök függvényében- olyan hírdetések jelennek meg, amik ingyenes weblap-sablon letöltéseket kínálnak! Nem beszélve arról, hogy megér-e bárkinek a kattintás után járó 10-20 dollárcentnyi bevételt, hogy egy esetleg több tíz-, százezer forint (több száz, ezer dollár) értékű megrendeléstől esik el, mert a potenciális ügyfele úgy döntött kattint egyet azon a szép feliraton, figyelemfelkeltő szövegen.

Az ügyfelek, megrendelések megszerzése

A freelancing legnagyobb kihívása, a legtöbb munkával járó feladat. Kostans, a freelancer online élete végéig elvégzendő napi teendő. A freelancer által elkövethető legnagyobb hiba azt gondolni, hogy “a munka majd megtalál, hiszen szép és jó, amit csinálok”. Nem talál meg. Nem lehetetlen a feltételezés, de hosszú, megerőltető, rendkívül nagy kitartást és energiabefektetést igényel az, hogy ránk találjon a munka.
Ügyfeleket lehet fórumokról, közösségi oldalakról, SEO-ból, hirdetésekből, ismerősöktől, referáló korábbi partnerektől stb. szerezni. Ezeken kívül számos contest és aukciós oldal is fellelhető, ahol előre megszabott árnak és feltételeknek kell megfelelnünk a logó/webdesign/egyéb kreatív elkészítésében. Oldalunk folyamatos hirdetése is napi szinten elvégzendő feladat, ha van RSS Feed-ünk, igyekezzünk minél több helyre eljuttattni, submit-elni azt.
Persze, ha valamiben nagyon egyedit tudunk alkotni, a “felfutási” idő is rövidebb lesz, hamarabb szerezhetünk hírnevet, ezáltal komoly ügyfeleket, “zsíros” megbizatásokat.

A tárgyalás, üzletkötés

Ha megkeresett a leendő ügyfél, igyekezzünk minden részletre kiterjedő ajánlatot adni, kiemelve szolgáltatásaink előnyeit a többivel szemben. Mindenképpen tüntessük fel az árat, de legyünk nyitottak az engedményekre. Fontos már az elején letisztázni a fizetés módját, nehogy pórul járjunk, miután mindent beleadva elkészítettük a nagy művünket. Nincs bosszantóbb, mint, mikor 40-50 munkaóra után derül ki, hogy az ügyfél csak egy féle képpen tud fizetni, ami persze nekünk nem megfelelő, nem tudjuk pénzre váltani.
Érdemes -még ha esetleg furcsán hangzik is elsőre- terméktámogatást nyújtani. Ez alatt azt értem, hogy -az elvért hibajavításon kívül- biztosítsuk ügyfelünket, hogy ingyenesen vagy nagyon olcsón korlátozott ideig további finomításokat, bővítéseket is elvégzünk a kész terméken. Természetesen magunkra nézve óvatosan kell bánni az ilyen kijelentésekkel, de a support ténye önmagában nagyon sokat segít a kialakulni készülő munkakapcsolat kedvező alakulásában.
Feltétlen tegyünk említést arról, hogy a kész terméket szerepeltetni fogjuk portfoliónkban, de adjunk lehetőséget az ügyfélnek, hogy némileg meghatározhassa a szövegkörnyezetet (külső weboldalra mutató hivatkozás esetén a link szövegét), amiben a termék bemutatásra kerül.
Már az elején tisztázni kell, hogy igényli-e, illetve jár-e a megrendelőnek bármiféle forrás fájl, dokumentum. Egyes kreatívoknál (pl. logóknál) természetes, hogy az Illustrator vagy PSD dokumentum a vevőt illeti meg, de más termékeknél ezt feltétlenül le kell tisztázni már a megbeszéléskor. Sokszor visszatérő jelenség, hogy a forrás file-t is kéri az ügyfél, mert nem volt az elején letisztázva, hogy jár neki vagy sem. Erre egy jónak tűnő megoldás, ha feltűntetjük az áraknál a forrásdokumentum árát is, ami nálam rendszerint a termék árának 10-20-szorosa. Ez egyrészt visszatántorítja és többé ez nem lesz nála kérdés, másrészt jó üzletet is teremthet, ha hajlandó a vevő ezt megfizetni (a valóságban ez nagyon ritkán van így).
Ám forrásdokumentumot védeni, megőrizni (php-nál elkódolni) kétélű penge: egyrészt, ha a olyan a szolgáltatásunk, biztosítjuk magunkat arról, hogy a jövőben is hozzánk forduljon az ügyfél, ha változtatásokra, módosításokra van szüksége, másrészt viszont gyakran jogos az elvárása, hogy egy értékes, nagy összegű anyagi befektetés után birtokba vegye az eredeti dokumentumokat is és fenntartsa magának a jogot, hogy megválassza, ezek után kivel szeretné az említett módosításokat elvégeztetni. Terméke, szolgáltatása és ára válogatja, de feltétlenül le kell már az elején tisztázni.
Fontos -bár az ügyfél kezdeti bizalma ezt nagyban befolyásolja-, hogy a végleges, megbeszélt ár felét elkérjük előre és erről tájékoztassuk is partnerünket! Ebből megbizonyosodhatunk ügyfelünk “komolyságáról”, fizetési módszereiről, szokásairól, illetve a pénz útjának menetéről. Bár senki nem szeret látatlanban, a termék és a szolgáltató ismeretének hiányában pénzt kiadni, mégis, a kölcsönös bizalom “pecsétje”, jele kell, hogy legyen ez a gesztus.
Nagyobb volumenű projekteknél (főleg paysite-oknál, olyan oldalaknál, ahol a megrendelő maga is a látogatókból és az általuk generált bevételekből él) lemondhatunk arról, hogy a terméken bárhol is fel legyen tűntetve az alkotó neve vagy esetleg egy link a weboldalára. Kisebb munkáknál -esetleg némi árengedményért cserébe- fel lehet tűntetni ezeket az információkat, de ennek szándékáról is feltétlenül tájékoztassuk partnerünket.

A munkamenet, kommunikáció

A munkamenet, a rendszer, amiben dolgozunk menet közben fog kialakulni, de valamiféle menetrendet, órarendet -amihez tartjuk is megunkat- nyugodtan készíthetünk. Elvárás az ügyfél részéről, hogy nagyobb munkák esetén folyamatosan tájékoztatva legyen a munka menetéről, a projekt jelenlegi állásáról. Vegyük kezünkbe az irányítást itt is, mutassunk neki mintákat, gyakran többet is, hagyjuk, hogy ő választhassa meg a neki tetszőt (a klasszikus, “két csúnya, összecsapott munka melett feltűntetett szebb, jobban kinéző” technika gyarkan “bejön” :] )

A termék átadása

Az előzőleg megbeszélt módokon történő átadás előtt építsünk be néhány védelmi funkciót munkáinkba. Ha a vevő elégedett, kérjük el az ár hiányzó részét, majd kezdjük meg az áru, a végleges kész termék traszferét. Használjunk kompatibilis mentési formátumokat, mellékeljünk fontokat, ha szükséges (és rendelkezünk a terjesztési jogokkal!) vagy használjunk shape-eket fontok helyett. Csomagok, több fájlból álló pack-ok esetén kerüljük az egzotikus tömörítő szoftvereket, a ZIP-et minden oprendszer, ezáltal minden felhasználó ismeri, meg tudja nyitni. Emailben való továbbításnál figyeljünk arra, hogy esetleg a másik fél valamiért nem képes bizonyos fajta fájlformátumok fogadására, ezért biztosítsuk az anyagot a szerverünkön letölthető formában is.
Itt már valószínűleg nem lesz a fizetéssel gond, hiszen a munkakapcsolat és az általunk kezdeményezett folyamatos kommunikáció miatt már vélhetőleg felépült mindkét félben a bizalom. Nyugtassunk meg mégegyszer, hogy nem tűnünk el örökre az életéből, ha bármi kérdése, kérése, óhaja van, nyugodtan keressen fel bennünket. A jelenlegi ügyfél elégedettsége a kulcsa a jövőbeni megbízások mennyiségének és minőségének!
Kérdezzük meg, hogy elérhetőségét megadhatjuk-e egy új ügyfelünknek, ha az erre esetleg igényt tartana. Ám kerüljük ezek engedély nélküli kiadását, feltűntetését weboldalunkon! Engedékenyebbek elhinthetik, hogy az általa referált partnerek után jutalék osztására is hajlandók, ezzel segítve, olajozva egy kicsit freelancer karrierjüket.

Folyt. köv.

Elég hosszúra nyúltam, időmből is sokat elvett ez a kis iromány, úgyhogy itt most befejezem, hamarosan jön a második, nem kevésbé érdekes rész, ahol jogi, adózási oldalról közelítem meg a “szabadúszás tudományát”.

Végezetül néhány rövid, gyors jótanács

• Munkáink védelme érdekében, programozás, CMS skinezés stb. esetén csak saját szerveren (vagy lokálban) dolgozzunk, udvariasan utasítsuk el a felkínált szerver-, ftp stb. hozzáféréseket.
• Ne nyomasszon a határidő! Ha elakadtunk a munkában, tartsunk szünetet, irány sétálni, enni, inni, fimet nézni, haverokkal lógni vagy csak egyszerűen inspiratív környezetben feltűnni. Ez első gondolatra a munka ellen szól, de valójában segít kizökkeni a holtpontról. Hidegzuhany (bár mostanában, télen inkább a langyos), csokoládé, édesség, jó zene : ezek nálam mindig bejönnek, ha elakadok valamiben.
• Legyünk a végletekig udvariasak, segítőkészek, még akkor is, ha sokat kell engedni az elvekből, árakból. Egy elégedett ügyfél mindennél értékesebb a jövőnkre nézve.
• Ne példálózzunk másokkal, saját magunkkal, a szakértelmünkkel foglalkozzunk! Ne írjuk le, mondjuk ki, hogy miben vagyunk gyengék, mihez nem értünk! Ne állítsunk ki bizonyítvány, dokumentációt a “rendszer” gyenge pontjairól! Ha valamiben elakadtunk millió helyről kaphatunk most már megoldást, használjuk a Google-t bátran.
• Ne akarjuk egy bizonyos munkával megváltani a világot! Törekedjünk a tökéletességre, de maradjunk realisták. Maradnia kell erőnek a következő munkára is. Ahogyan egykori mentorom mondotta: “Ne akarj Oscar-díjat kapni a legjobb szereplésért, örülj inkább majdan az életműdíjnak!”